Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul taniacozma.com este operat de BEAUTY HUB SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/6761/2017, cod unic de înregistrare (CUI) 37547814, cu sediul în Str. Ing. Zablovschi nr. 10, Biroul 1, Sector 1, București („noi”). Cursurile și workshop-urile sunt create și susținute de Tania Cozma, make-up artist și trainer.

Ne poți scrie oricând la [email protected] sau prin formularul de contact. Comunicăm în limba română și, la cerere, în engleză.

2. Ce reglementează acești termeni

Termenii se aplică oricui folosește site-ul și fiecărei comenzi plasate pe el. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei, pe care o primești și pe e-mail, odată cu confirmarea.

„Consumator” înseamnă o persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale. Unele drepturi de mai jos (în special dreptul de retragere) sunt prevăzute de lege numai pentru consumatori; când cumperi în numele unei firme, ele nu se aplică, cu excepția cazului în care spunem altfel.

Fac parte din contract și: Dreptul de retragere și rambursări, Politica de confidențialitate (cum folosim datele) și Politica de cookies.

3. Contul tău

Pentru a cumpăra și a urmări cursurile ai nevoie de un cont. Îl poți crea cu e-mail și parolă sau cu contul Google; dacă nu ai cont, îl creăm automat la prima comandă, pe adresa de e-mail folosită la plată.

Contul și comenzile sunt pentru persoane de cel puțin 18 ani. Un minor poate urma cursurile numai printr-un cont creat și administrat de părinte sau de tutore, care răspunde pentru folosirea lui.

Contul este personal: nu îl împrumuta și nu îți împărți parola. Ești responsabil(ă) pentru ce se întâmplă în cont până ne anunți că accesul a fost compromis. Putem suspenda un cont folosit fraudulos sau împotriva acestor termeni, cu notificare prealabilă pe e-mail, în afară de cazurile urgente.

Poți cere oricând ștergerea contului la [email protected]; datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturile) rămân arhivate cât prevede legea.

4. Ce oferim

• Abonamente lunare (ONLINE, CLUB, SIGNATURE): acces la biblioteca de cursuri online înregistrate și, după plan, întâlniri live online, consultații și beneficii la workshop-uri. Detaliile sunt la secțiunea Abonamente.
• Cursuri online înregistrate: conținut digital urmărit în contul tău, fără descărcare. Sunt incluse în abonamente; un curs vândut separat are perioada de acces afișată pe pagina lui.
• Workshop-uri fizice: sesiuni în persoană, la București, la o dată și într-un loc anunțate pe pagina workshop-ului, cu număr limitat de locuri.
• Programul Makeup PRO: formare pentru profesioniști, pe ediții, cu calendarul și condițiile afișate pe pagina programului înainte de înscriere.
• Mini-cursuri gratuite, articole pe blog și newsletter.
• Recomandări de produse cosmetice vândute de terți (vezi Recomandări de produse).

Caracteristicile esențiale ale fiecărei oferte (conținut, format, durată, dată și loc, după caz), prețul total și modul de plată sunt afișate pe pagina ei și din nou înainte de plată.

Voucherele cadou se cumpără online, ca orice comandă: primești pe e-mail un cod unic, cu o singură folosire, valabil 12 luni de la plată. Codul se activează din contul persoanei care îl primește; un voucher pentru workshop rezervă un loc la o ediție viitoare cu locuri libere, iar unul pentru un curs online deschide accesul la acel curs pentru 3 luni de la activare. Voucherul nu se preschimbă în bani; până la activare se aplică dreptul de retragere de 14 zile al cumpărătorului (vezi Dreptul de retragere). Pentru situații speciale scrie-ne prin formularul de contact.

5. Cum se încheie contractul

Pașii sunt: alegi oferta, completezi datele de facturare, bifezi acceptarea acestor termeni (și, pentru conținut digital sau abonament, acordul privind începerea imediată, vezi Dreptul de retragere), apoi plătești în formularul securizat Stripe afișat pe pagină. Până la apăsarea butonului de plată poți corecta orice dată introdusă; butonul arată limpede că plasarea comenzii implică obligația de a plăti.

Contractul se încheie în momentul în care plata este confirmată. Îți trimitem imediat pe e-mail confirmarea comenzii, pe un suport durabil, cu produsele cumpărate, prețul plătit și acordurile date la comandă. Comenzile și facturile rămân disponibile în contul tău, la Comenzi.

Contractul se încheie în limba română (sau în engleză, dacă ai comandat pe versiunea în limba engleză a site-ului). Nu aderăm la coduri de conduită.

6. Prețuri, plată și factură

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețuri finale: BEAUTY HUB SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA (art. 310 din Codul fiscal), deci nu se aplică TVA. Prețul afișat pe pagina ofertei și în coș este prețul total pe care îl plătești; nu se adaugă taxe de livrare sau alte costuri.

Plata se face online, prin procesatorul de plăți Stripe: card, Revolut Pay, Apple Pay, Google Pay sau Link, după ce este disponibil pe dispozitivul tău. Nu vedem și nu stocăm datele cardului. Plata se face în lei (RON).

Când anunțăm o reducere de preț, afișăm și prețul anterior, adică cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Codurile de reducere au condițiile afișate la emitere (valabilitate, produse, un singur cod pe comandă) și nu se transformă în bani.

Pentru fiecare plată emitem factură fiscală, pe care o primești pe e-mail și o găsești în cont. Facturile se raportează în sistemul național RO e-Factura, conform legii. O factură emisă nu se modifică; o corectură sau o rambursare se face prin factură de stornare.

7. Abonamente

Planurile, prețul lunar și ce include fiecare sunt afișate pe pagina Abonamente și în pagina de plată. Abonamentul începe la confirmarea primei plăți, iar accesul la bibliotecă se deschide imediat.

Plata este lunară și se reînnoiește automat, la aceeași dată a fiecărei luni, cu debitarea metodei de plată salvate la Stripe, până când anulezi. Nu există perioadă de probă gratuită. Primești factura pe e-mail la fiecare plată.

Poți anula oricând, din contul tău (Contul meu, Abonament, „Gestionează abonamentul”), fără să ne scrii. Anularea oprește reînnoirea: abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite și nu mai este taxat după aceea. Nu rambursăm fracțiuni din luna în curs, cu excepția situațiilor din Dreptul de retragere și a celor în care serviciul nu a fost furnizat conform contractului.

Poți schimba planul din același loc. Trecerea pe un plan superior se aplică imediat, iar diferența pentru restul lunii se calculează proporțional; trecerea pe un plan inferior se aplică de la următoarea perioadă. Suma exactă îți este afișată înainte să confirmi.

Dacă o plată lunară nu reușește, îți scriem pe e-mail, iar Stripe mai încearcă debitarea în zilele următoare. Accesul rămâne deschis 7 zile de la prima plată nereușită; după aceea se suspendă și se redeschide imediat ce plata trece. Dacă plata nu reușește nici după ultima încercare, abonamentul se închide.

Întâlnirile live online (CLUB și planurile superioare) au loc lunar, la date anunțate în cont și pe e-mail. Consultația inclusă în SIGNATURE este lunară, se programează din timp și nu se reportează în luna următoare.

Dacă schimbăm prețul unui plan, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte; noul preț se aplică de la prima reînnoire de după acest termen, iar tu poți anula înainte, fără costuri. Biblioteca se îmbogățește în timp; putem actualiza sau înlocui lecții din motive editoriale sau tehnice, fără cost pentru tine și fără a reduce ce ți-am promis la abonare. O modificare care îți afectează negativ accesul îți este anunțată din timp și îți dă dreptul să închei abonamentul.

8. Cursurile online

Cursurile se urmăresc în contul tău, din browser, pe telefon, tabletă sau calculator, cu o conexiune la internet. Lecțiile se redau prin streaming și nu pot fi descărcate. Accesul durează cât timp abonamentul este activ sau, pentru un curs cumpărat separat, perioada afișată pe pagina lui.

Pentru conținutul digital beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021. Ne asigurăm că, pe toată durata accesului, cursurile corespund descrierii și funcționează pe versiunile actuale ale browserelor uzuale. Dacă ceva nu funcționează, scrie-ne: aducem conținutul în conformitate fără cost, în cel mult 15 zile; dacă nu reușim, ai dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului și la rambursare.

Putem întrerupe scurt accesul pentru mentenanță sau din motive de securitate și încercăm să o facem în afara orelor de vârf.

9. Workshop-uri și programe live

Locul la un workshop este rezervat la confirmarea plății, în limita locurilor disponibile. Data, ora, adresa și ce ai de adus îți sunt trimise pe e-mail. Membrii CLUB și SIGNATURE au reducerea și perioada de rezervare prioritară afișate pe pagina Abonamente.

Poți anula un loc cu cel puțin 7 zile înainte de workshop și primești banii înapoi integral. Mai târziu, locul poate fi mutat, o singură dată, la o ediție viitoare, în limita locurilor, sau poate fi cedat unei alte persoane, dacă ne anunți numele ei înainte de workshop. Pentru că workshop-ul are o dată fixă, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică (detalii în Dreptul de retragere).

Dacă noi anulăm sau amânăm o ediție, îți propunem o dată nouă; dacă nu îți convine, rambursăm integral prețul, în cel mult 14 zile.

La workshop se lucrează direct pe piele. Spune-ne din timp despre alergii sau afecțiuni ale pielii sau ale ochilor; recomandăm să testezi orice produs nou înainte de folosire. Fotografiem și filmăm la workshop pentru promovare numai cu acordul participanților din imagini.

Pentru programul Makeup PRO, calendarul, programa, condițiile de plată și de anulare ale fiecărei ediții sunt afișate pe pagina programului și în confirmarea înscrierii; în rest, se aplică regulile de mai sus.

10. Dreptul de retragere, pe scurt

Ca consumator, ai în principiu 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță. Legea prevede însă excepții care privesc direct ce vindem: conținutul digital după ce accesul a început cu acordul tău, serviciile prestate integral și serviciile de agrement cu dată fixă. Toate regulile și formularul model sunt în pagina Dreptul de retragere și rambursări. Când ai dreptul de retragere, îl exerciți cel mai simplu online, din funcția Retrageți-vă din contract aici, disponibilă și în subsolul fiecărei pagini.

11. Recomandări de produse și linkuri afiliate

Pagina Produse și unele articole conțin produse cosmetice recomandate de Tania. Ele sunt vândute de magazine partenere, nu de noi: comanda, plata, livrarea, garanția și returul se fac pe site-ul magazinului, conform termenilor lui.

Linkurile către aceste produse sunt linkuri de afiliere: dacă cumperi prin ele, primim un comision de la magazin, fără niciun cost suplimentar pentru tine. Recomandările reflectă experiența Taniei; prețurile afișate la noi sunt cele de la ultima actualizare și pot diferi în magazin.

12. Drepturi de autor și licența de folosire

Cursurile, lecțiile video, textele, fotografiile, ghidurile și celelalte materiale sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și aparțin BEAUTY HUB SRL sau Taniei Cozma. Numele și sigla Tania Cozma sunt semne distinctive ale noastre.

Prin cumpărare primești o licență personală, neexclusivă și netransferabilă de a urmări materialele, pentru uz propriu și necomercial, pe durata accesului. Nu ai voie să le descarci, să le înregistrezi (inclusiv prin captură de ecran sau înregistrarea sesiunilor live), să le copiezi, să le distribui, să le proiectezi public, să le folosești pentru a preda altora ori să împarți accesul la cont.

Încălcarea acestor reguli ne permite să suspendăm accesul la materialele respective, după notificare, și să cerem repararea prejudiciului.

13. Răspundere

Cursurile au scop educativ. Rezultatele depind de exercițiul fiecăruia și de produsele folosite; nu garantăm un anumit rezultat. Nu răspundem pentru reacțiile la produsele cosmetice alese de tine; testează orice produs înainte.

Răspundem față de tine potrivit legii. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care legea ți le dă ca consumator și nu ne exonerează de răspundere pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori pentru vătămarea vieții sau a sănătății.

14. Date personale și cookie-uri

Folosim datele tale pentru a-ți executa comenzile și pentru facturare. Ca clientă, primești pe e-mail și noutăți despre cursurile și workshopurile Taniei; te dezabonezi oricând, din orice e-mail. Newsletterul și statisticile le folosim numai cu acordul tău. Totul este explicat în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire scrie-ne la [email protected], cu numărul comenzii. Confirmăm primirea și răspundem în cel mult 14 zile. Încercăm întotdeauna o rezolvare amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul Consumatorului 021 9551) sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului (SAL) prin platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro; detalii despre procedură găsești pe anpc.ro/sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi folosită.

Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator și locuiești în alt stat, păstrezi protecția normelor imperative din țara ta. Litigiile se soluționează de instanțele române competente; ca consumator, ne poți chema în judecată și la instanța de la domiciliul tău.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când apar oferte noi sau se schimbă legea. Versiunea nouă se aplică comenzilor plasate după publicare. Pentru abonamentele în curs te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de orice schimbare care te afectează; dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte ca ea să se aplice.